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退换货政策

 

7天无条件退货

顾客凡在蜘间官方购物网站订购商品,可以在商品及包装保持出货时原状且配件齐全(吊牌未剪、未使用、未洗涤)的情况下,在签收之日起的7天内享受无条件退、换货服务(限中国大陆地区)。

 

有条件退货

顾客在购买商品后出现以下情况,可申请退货。

服装/装备/配件:

1.凡在签收日后30天内非人为引起的质量问题,如:拉链损坏、衣服上缀饰脱落等明显严重状况

2.在签收日后30天内,开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的

3.在签收日后30天内,第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形,经检测确认后可退货

4.凡属包换的质量问题而因故无法调换者有条件换货顾客在购买商品后出现以下情况,可申请换货。

 

有条件换货

顾客在购买商品后出现以下情况,可申请换货。

服装/装备/配件:

1.凡在签收日后30天内非人为引起的质量问题,如:拉链损坏、衣服上缀饰脱落等明显严重状况

2.签收日后30天内,开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的

3.在签收日后30天内,第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形,经检测确认后可换货

 

其他注意事项

1.涉及已损坏或已经使用过的商品因质量问题退货或换货,如有必要需经权威质量检查部门或公司质量检查部门的鉴定。蜘间保留最终判定权。

2.顾客需退回购物清单,赠品和发票 (如果订购时有索要发票)

3.退款以顾客在购物时相同的付款价格、条件进行处理,折扣、抵用券等不予退现金。

4.退回商品不接收邮局平邮的邮寄方式。

 

售后保障

1.保修

提供1年全国联保服务,详细网点请咨询官方服务热线0592-5718718(营业时间:周一至周五,上午9点至晚上5点)。

2.质量问题退货

如质量问题退货商品必须保证发票一并寄回以下地址,包装配件完整、如有赠品须一并退回,否则无法享受此服务。

 

价格说明

本页面标注的专柜价、吊牌价等均指蜘间同一商品在线下实体零售店内销售的专柜价(吊牌价)

 

关于差异

蜘间官方网站页面内所有商品展示图片均由专业摄影师拍摄,但由于灯光、显示器色差及个人对颜色认知程度可能存在差异。此外,商品的相关描述是基于特定型号,不同型号、不同环境下可能会有差异。如果您收到的商品与商品图片或描述有差异,请以收到的实物为准。

 

关于发票

如需发票,请在购物备注栏中注明发票抬头信息,发票内容为实际购买的商品明细,发票金额为顾客实际支付的商品金额。发票会在确认收货后以平邮的方式寄出,一般需15日左右。

 

退换货运费

 

由于质量问题引起的退换货,运费由蜘间承担,请与客户服务部门联系并确认商品质量问题后,将商品寄回,选择运费货到付款。

 

退款

 

收到退货并验明无误后,蜘间将在退货商品入库后5个工作日内发起退款操作。

在线支付顾客将退款至付款原支付账户。

 

退换货流程

 

如需办理退换货,请务必通过在线客服,咨询热线或电子邮件的方式联系我们的客户服务部门申请退换货。

1.客户服务部门将审核退换货条件后,为顾客创建退换货申请单号并告知顾客。

2.顾客将获取的退换货单号填入退换货申请表中。

3.顾客需将退换货商品连同购物清单、赠品、配件、发票(如订购时有索要发票)一起退回。